紧急求救¶

如果你正在经历账号被盗、装置遗失、跟踪骚扰、家庭暴力、突然被断网或被审查，这页提供一份「现在可以做什么」的清单，按情境分类，尽量让你在压力下能直接照著步骤走。

这页不是法律意见，也不取代专业协助。情境急迫时请优先联系下方列出的求助专线。

给海外华语读者

以下流程含台湾在地求助管道（110、113、165 等专线，与台湾保护组织、政府机关）。海外华语读者可参照思路，但求助专线请依当地对应资源替换。Access Now 数位安全求助热线对全球记者、人权工作者、社运参与者开放，多语支援。

24 小时可用的台湾求助专线¶

拨打不需要费用，多数提供匿名咨询。

113 保护专线：家庭暴力、性侵害、儿少保护的全国通报专线（卫生福利部）。手机、市话皆可拨。
110 警察报案：人身安全立即受威胁、犯罪正在发生时拨打。
165 反诈骗咨询：账号被盗后对方要求转账、收到可疑消息、怀疑是诈骗时拨打。
1995 安心专线：心理支持、自杀防治、情绪陪伴（卫生福利部）。
iWIN 网络内容防护机构：18 岁以下涉及网络侵害内容的通报窗口，网站 https://i.win.org.tw/。

账号被盗或被异常登录¶

第一时间（5 分钟内）¶

从你信任的另一台装置登录该服务，看是否还能进入
立即更换密码，并把新密码存进密码管理器（不要用浏览器记住）
开启两步验证（2FA）。如果原本就有开且验证码也被换掉，走服务的「账号回复」流程
登出所有其他装置（多数服务在「安全性」或「装置」页有此选项）

接下来的 30 分钟¶

检查近期登录记录、寄件备份匣、第三方授权应用：是否有不明 IP、不明寄出邮件、不熟悉的授权
撤销所有可疑的第三方应用授权
通知近期可能被冒用联系的亲友：注意社交工程诈骗
如果被盗账号是 Email：高优先处理。Email 通常是其他账号的回复管道，要先稳住

之后的整理¶

把所有关键账号（Email、银行、社群、云端）的密码换成独立、随机的长密码
全部开启 2FA，优先使用 TOTP（Authy、Aegis 等）或硬件密钥，尽量不用短信
进一步阅读：密码管理器入门、威胁模型怎么想

装置遗失或被偷¶

立刻做¶

从另一台装置登录装置制造商或操作系统的「寻找我的装置」服务（Apple Find My、Google Find Hub、Microsoft、Samsung 对应页），标记为遗失，启动远端锁定
拨打 165 确认没有相关诈骗风险
通报电信业者挂失 SIM 卡（短信验证码是常见冒用入口）
变更该装置上所有已登录服务的密码（从另一台装置）

报案¶

拨打 110 或前往就近派出所报案，取得受理证明（后续向业者申请补发或保险可能需要）
提供装置序号（IMEI、序号）给警方与业者，事先存在 Email 或实体文件可省时间

后续¶

检查云端备份是否被异常下载
对曾经仅在该装置储存的敏感资料（密码、私钥、护照扫描档）做风险评估
进一步阅读：什么是 Tails（即用即丢操作系统，敏感工作的替代方案）

跟踪骚扰与线上骚扰¶

安全评估¶

你的住处、职场、上下学路线，骚扰者是否知情或能查到？
骚扰是否扩及亲友、雇主、同事？
是否有具体的恐吓、威胁或不请自来的接近？

求助管道¶

拨打 113 保护专线：咨询与评估，必要时转介社工
保护令申请：透过警察、社政或地方法院家事庭申请。紧急保护令可在数小时内核发
跟踪骚扰防制法：自 2022 年施行，对不受欢迎的接近、跟监、拨打骚扰电话、寄送物品等都有刑事追诉依据

在地支援组织¶

现代妇女基金会：https://www.38.org.tw/（性别暴力、跟踪骚扰的咨询与服务）
妇女救援基金会：https://www.twrf.org.tw/
励馨基金会：https://www.goh.org.tw/
各县市政府社会局家庭暴力暨性侵害防治中心

数位防护的同步动作¶

把社群媒体切换到仅限好友或私人账号
移除照片中的位置标签、Metadata。新照片上传前以 Tails 内建的 Metadata Cleaner 或类似工具去识别
关闭相关 App 的位置共享（Google Maps、Find My）
进一步阅读：家暴受害者的数位准备、Metadata 是什么

家庭暴力或亲密关系暴力¶

人身安全永远优先于数位安全。如果情况急迫，请立即拨打 110 或 113。

下方列的是当事人「还没准备离开」或「离开过程中」的数位面准备：

共用装置上的搜寻记录、地图记录、通讯记录可能会被检视，准备一台对方不知情的装置作为求助管道（公共图书馆电脑、信任亲友的装置都可以）
共用家庭方案的云端、定位（Find My、Google Family）可能让对方看到你的位置，先确认再决定要不要离开
加害者偶尔会在当事人装置上偷装追踪类 App。如果离开后仍感觉位置被掌握，请就近警察局或保护专线协助检测
详细流程请见家暴幸存者的数位准备（撰写中）

被断网、被审查或被封锁¶

情境差异大，列出常见的应对方向：

特定网站打不开：先用 OONI Probe 或 OONI Explorer 确认是个别封锁还是区域问题，可参考 ASNs 自治网络观测资料分析看 TW 的观测现况
整个家用网络被中断：先确认是否电信端的问题（拨打 ISP 客服）。如果怀疑是针对性处置，记录时间、IP、服务名称与消息截图
跨境连线受限：尝试 Tor Browser 与内建桥接（obfs4、Snowflake、meek-azure）。桥接点建立可参考 Tor Snowflake
完全无法连上 Tor：透过电子邮件（[email protected]）申请非公开桥接

个资外泄或被公开（Doxxing）¶

立即动作¶

截图保留证据（含 URL、发布时间、发布者）
对该平台提出检举，附上证据与「侵害个人资料」的明确主张
对特定平台不应的情况下，可向 iWIN（儿少相关）或个人资料保护委员会提出协助申请
咨询专业律师考虑民事或刑事追诉

同步保护¶

变更可能受牵连的账号密码
通知关键联络人，提醒对方注意可能的社交工程
进一步阅读：个资法 2025 修法

旅居或跨境工作的常见资源¶

外交部紧急联络中心：海外台湾国民人身安全急难救助，国内 0800-085-095，国外拨打 +886-800-085-095
各驻外馆处与当地警政管道，依出国前查询
Access Now Digital Security Helpline：https://www.accessnow.org/help/（给记者、人权工作者、社运参与者的数位安全求助，多语支援）

事件结束后的整理¶

事情缓下来后值得做的：

把这次的处置流程写下来，留作下次或别人的参考（不需公开，可以是私人笔记）
评估这次曝光的范围：哪些密码还没换、哪些账号还没查
重新走一遍威胁模型：这次经验有没有改变你对「保护什么、防谁、能付出多少成本」的判断
必要时寻求心理支持（1995 安心专线或专业咨商）

我们不能做的事¶

匿名网络社群是技术社群，不是法律服务、不是心理咨商、不是执法单位。我们能：

整理工具与资源让你判断
在数位防护面提供经验
把你转介到适合的专业组织

我们不能：代为提告、发出保护令、进入装置取证、提供法律意见。情境急迫请优先联系专业专线。

如果你想协助维护或补强这页的资源，欢迎透过社群自架服务加入社群讨论。