緊急求救¶

如果你正在經歷帳號被盜、錢已經匯給詐騙、裝置遺失、跟蹤騷擾、家庭暴力、突然被斷網或被審查，這頁提供一份「現在可以做什麼」的清單，按情境分類，盡量讓你在壓力下能直接照著步驟走。

這頁不是法律意見，也不取代專業協助。情境急迫時請優先聯繫下方列出的求助專線。

24 小時可用的台灣求助專線¶

撥打不需要費用，多數提供匿名諮詢。

113 保護專線：家庭暴力、性侵害、兒少保護的全國通報專線（衛生福利部）。手機、市話皆可撥。
110 警察報案：人身安全立即受威脅、犯罪正在發生時撥打。
165 反詐騙諮詢：懷疑是詐騙、收到可疑訊息時查證。錢已經匯出去請立刻撥打，時效見下一節。
1995 安心專線：心理支持、自殺防治、情緒陪伴（衛生福利部）。
iWIN 網路內容防護機構：18 歲以下涉及網路侵害內容的通報窗口，網站 https://i.win.org.tw/。

錢已經匯給詐騙¶

先撥 165，再回頭讀

攔阻的法定時效從款項被圈存起算 24 小時，閱讀說明的時間同樣計入其中。

立刻做¶

撥 165，說明三件事：事件經過、對方的收款帳戶、匯款金額與時間。165 會通報受款金融機構圈存該筆款項，停止提領與轉匯
或就近前往任何一家金融機構，向櫃檯說明遭遇詐騙。行員確認身分與匯款單據後會代撥 165，警方會在 2 小時內派員到該金融機構受理報案。不在住處、手邊沒有單據時，由行員代撥較快
撥打 165 之後盡速到派出所完成報案。僅撥打電話而未完成報案，24 小時屆滿後圈存就會解除
不要再與對方聯繫。「補一筆手續費就能退款」是常見的二次詐騙，第一次得手之後經常接續而來
保留全部證據：匯款單據或轉帳截圖、對話紀錄、對方帳號、網站與 app 的畫面，先不要刪除

圈存的 24 小時是什麼意思¶

圈存只針對該筆款項，與整個帳戶遭凍結不同。從圈存起算 24 小時內，警察機關須決定是否將對方帳戶通報為警示帳戶。逾 24 小時仍未接獲通報，銀行即解除圈存，款項即可提領。

「先撥電話、稍後再去派出所」因此不成立。報案才是讓警方取得後續通報依據的一步。

款項能否追回¶

分兩種情況，取決於款項是否仍留在帳戶內。

還留在被通報的帳戶裡且未經提領：《詐欺犯罪危害防制條例》第 11 條規定，金融機構得依司法警察機關的通知發還帳戶內的剩餘款項，是目前唯一有明確法源的返還路徑
已遭提領或轉出：層層轉出是詐騙集團的常態操作，追回機率大幅下降，後續只能循刑事附帶民事訴訟或另行起訴

同條例另有幾項規定多數人不知道，值得主動向承辦人員確認：第 52 條要求司法人員告知是否符合法律扶助資格，第 54 條對被害人請求損害賠償的民事訴訟免徵裁判費與強制執行費，第 55 條允許多數被害人選定當事人合併進行。

如果被列為警示的是你自己的帳戶¶

遭利用為人頭帳戶，或誤收詐騙款項時，影響不只一個帳戶。同一開戶人名下的其他帳戶會被列為衍生管制帳戶，提款卡、語音與網路轉帳等電子交易功能都會停用。警示期限自通報時起算，逾三年自動失效，原通報機關認為有必要時可以在期限屆滿前再通報。

解除須向原通報的檢警機關申請，程序需要法律協助，超出本站的範圍。可先透過法律扶助基金會諮詢。

之後的整理¶

更換所有與本次事件相關的密碼，網銀與 email 優先，做法見帳號被盜或被異常登入
調低網銀的轉帳限額、關閉非約定轉帳、開啟每筆交易通知，三項共同決定下一次的損失上限
平時的基線見一般人平常該做到什麼，那頁把詐騙列為一般人實際會遇到的主要損失來源

查證來源（2026-08）：把握黃金時間撥打 165 增加攔阻詐騙款項機會 - 新北市政府警察局板橋分局、詐欺犯罪危害防制條例（2024 年 7 月制定，最近一次修正 2026 年 1 月）、存款帳戶及其疑似不法或顯屬異常交易管理辦法 - 全國法規資料庫。

帳號被盜或被異常登入¶

第一時間（5 分鐘內）¶

從你信任的另一台裝置登入該服務，看是否還能進入
立即更換密碼，並把新密碼存進密碼管理器（不要用瀏覽器記住）
開啟兩步驟驗證（2FA）。如果原本就有開且驗證碼也被換掉，走服務的「帳號回復」流程
登出所有其他裝置（多數服務在「安全性」或「裝置」頁有此選項）

接下來的 30 分鐘¶

檢查近期登入紀錄、寄件備份匣、第三方授權應用：是否有不明 IP、不明寄出信件、不熟悉的授權
撤銷所有可疑的第三方應用授權
通知近期可能被冒用聯繫的親友：注意社交工程詐騙
如果被盜帳號是 Email：高優先處理。Email 通常是其他帳號的回復管道，要先穩住

之後的整理¶

把所有關鍵帳號（Email、銀行、社群、雲端）的密碼換成獨立、隨機的長密碼
全部開啟 2FA，優先使用 TOTP（Authy、Aegis 等）或硬體金鑰，盡量不用簡訊
進一步閱讀：密碼管理器入門、威脅模型如何建立

裝置遺失或被偷¶

立刻做¶

從另一台裝置登入裝置製造商或作業系統的「尋找我的裝置」服務（Apple Find My、Google Find Hub、Microsoft、Samsung 對應頁），標記為遺失，啟動遠端鎖定
撥打 165 確認沒有相關詐騙風險
通報電信業者掛失 SIM 卡（簡訊驗證碼是常見冒用入口）
變更該裝置上所有已登入服務的密碼（從另一台裝置）

報案¶

撥打 110 或前往就近派出所報案，取得受理證明（後續向業者申請補發或保險可能需要）
提供裝置序號（IMEI、序號）給警方與業者，事先存在 Email 或實體文件可省時間

後續¶

檢查雲端備份是否被異常下載
對曾經僅在該裝置儲存的敏感資料（密碼、私鑰、護照掃描檔）做風險評估
進一步閱讀：什麼是 Tails（即用即丟作業系統，敏感工作的替代方案）

跟蹤騷擾與線上騷擾¶

安全評估¶

你的住處、職場、上下學路線，騷擾者是否知情或能查到？
騷擾是否擴及親友、雇主、同事？
是否有具體的恐嚇、威脅或不請自來的接近？

求助管道¶

撥打 113 保護專線：諮詢與評估，必要時轉介社工
保護令申請：透過警察、社政或地方法院家事庭申請。緊急保護令可在數小時內核發
跟蹤騷擾防制法：自 2022 年施行，對不受歡迎的接近、跟監、撥打騷擾電話、寄送物品等都有刑事追訴依據

在地支援組織¶

現代婦女基金會：https://www.38.org.tw/（性別暴力、跟蹤騷擾的諮詢與服務）
婦女救援基金會：https://www.twrf.org.tw/
勵馨基金會：https://www.goh.org.tw/
各縣市政府社會局家庭暴力暨性侵害防治中心

數位防護的同步動作¶

把社群媒體切換到僅限好友或私人帳號
移除照片中的位置標籤、Metadata。新照片上傳前以 Tails 內建的 Metadata Cleaner 或類似工具去識別
關閉相關 App 的位置共享（Google Maps、Find My）
進一步閱讀：家暴受害者的數位準備、Metadata 是什麼

家庭暴力或親密關係暴力¶

人身安全永遠優先於數位安全。如果情況急迫，請立即撥打 110 或 113。

下方列的是當事人「還沒準備離開」或「離開過程中」的數位面準備：

共用裝置上的搜尋紀錄、地圖紀錄、通訊紀錄可能會被檢視，準備一台對方不知情的裝置作為求助管道（公共圖書館電腦、信任親友的裝置都可以）
共用家庭方案的雲端、定位（Find My、Google Family）可能讓對方看到你的位置，先確認再決定要不要離開
加害者偶爾會在當事人裝置上偷裝追蹤類 App。如果離開後仍感覺位置被掌握，請就近警察局或保護專線協助檢測
詳細流程請見家暴倖存者的數位準備（撰寫中）

被斷網、被審查或被封鎖¶

情境差異大，列出常見的應對方向：

特定網站打不開：先用 OONI Probe 或 OONI Explorer 確認是個別封鎖還是區域問題，可參考 ASNs 自治網路觀測資料分析看 TW 的觀測現況
整個家用網路被中斷：先確認是否電信端的問題（撥打 ISP 客服）。如果懷疑是針對性處置，記錄時間、IP、服務名稱與訊息截圖
跨境連線受限：嘗試 Tor Browser 與內建橋接（obfs4、Snowflake、meek-azure）。橋接點建立可參考 Tor Snowflake
完全無法連上 Tor：透過電子郵件（bridges@torproject.org）申請非公開橋接

趁有網路時，把文件站裝成離線 App¶

斷網或被封鎖時，連不上網就查不到這頁的應對步驟。趁現在還能連線，把這個文件站裝成 App（PWA，把網站像一般 App 一樣裝到裝置上），核心章節會先下載到裝置，之後沒網路也能查閱。

建議現在就做

這是預先準備。等網路斷了才裝就來不及，花一分鐘裝好，等於在手機或電腦裡先存一份離線版指南。

安裝方式（用一般瀏覽器開 anoni.net/docs，先不要使用 Tor Browser，原因見下）：

Android（Chrome、Edge 等）：開站後點瀏覽器選單，選「安裝應用程式」或「加到主畫面」。
電腦（Chrome、Edge）：網址列右側會出現安裝圖示，或從選單選「安裝 anoni.net Docs」。
iPhone、iPad（Safari）：點「分享」鈕，再選「加入主畫面」。

裝好後的離線行為：

概念、工具、場景的核心章節在安裝時就先下載，斷網也能讀。
之前逛過的頁面會留在裝置上，照常開啟。
沒快取到的頁面斷網時會顯示「目前離線中」提示頁，引導你回到已存的內容。連線恢復後重新整理，就會回到最新版本。

要注意：Tor Browser 以及 onion、IPFS 版基於隱私考量不提供離線安裝（這些版本不會註冊背景的 Service Worker）。需要離線備援時用一般瀏覽器在 anoni.net 安裝，平時的匿名瀏覽再回到 Tor Browser。

個資外洩或被公開（Doxxing）¶

立即動作¶

截圖保留證據（含 URL、發布時間、發布者）
對該平台提出檢舉，附上證據與「侵害個人資料」的明確主張
對特定平台不應的情況下，可向 iWIN（兒少相關）或個人資料保護委員會提出協助申請
諮詢專業律師考慮民事或刑事追訴

同步保護¶

變更可能受牽連的帳號密碼
通知關鍵聯絡人，提醒對方注意可能的社交工程
進一步閱讀：個資法 2025 修法

旅居或跨境工作的常見資源¶

外交部緊急聯絡中心：海外台灣國民人身安全急難救助，國內 0800-085-095，國外撥打 +886-800-085-095
各駐外館處與當地警政管道，依出國前查詢
Access Now Digital Security Helpline：https://www.accessnow.org/help/（給記者、人權工作者、社運參與者的數位安全求助，多語支援）

事件結束後的整理¶

事情緩下來後值得做的：

把處置流程寫下來，留作下次或別人的參考（不需公開，可以是私人筆記）
評估這次曝光的範圍：哪些密碼還沒換、哪些帳號還沒查
重新走一遍威脅模型：這次經驗有沒有改變你對「保護什麼、防誰、能付出多少成本」的判斷
補上平時的基線，見一般人平常該做到什麼。本頁處理的是事發當下，那頁處理的是下次不要再發生
必要時尋求心理支持（1995 安心專線或專業諮商）

我們不能做的事¶

匿名網路社群是技術社群，不是法律服務、不是心理諮商、不是執法單位。我們能：

整理工具與資源讓你判斷
在數位防護面提供經驗
把你轉介到適合的專業組織

我們不能：代為提告、發出保護令、進入裝置取證、提供法律意見。情境急迫請優先聯繫專業專線。

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